NIS amplia oferta de consultas e inicia avisos pelo WhatsApp

O Núcleo Integrado de Saúde de Jundiaí ampliou em mais de 120% a oferta de primeiras consultas e retornos em diferentes especialidades.

O número de vagas ofertadas passou de 1.950, em janeiro de 2025, para 4.347 em agosto de 2026.

Além de aumentar a capacidade de atendimento, o NIS começou a enviar lembretes de consultas pelo WhatsApp e avança na informatização dos processos.

As mudanças buscam organizar as agendas, evitar a perda de horários e agilizar o acesso da população aos especialistas.

Oferta passou de 1.950 para 4.347 consultas

A ampliação alcançou diferentes áreas atendidas no NIS.

Na Ortopedia, a oferta passou de 444 para 1.807 consultas entre janeiro de 2025 e agosto de 2026.

Outras especialidades também registraram crescimento:

• Urologia: de 128 para 732 consultas;

• Gastroenterologia: de 155 para 259;

• Pneumologia: de 459 para 643;

• Neurologia: de 322 para 418;

• Angiologia: de 216 para 284.

Os números incluem consultas de primeira vez e retornos disponibilizados aos pacientes.

Atualmente, o NIS concentra atendimentos em aproximadamente 16 especialidades.

Sete especialidades têm espera inferior a 60 dias

O aumento da oferta e a reorganização dos atendimentos contribuíram para reduzir o tempo de espera em parte das especialidades.

Sete delas passaram a apresentar espera inferior a 60 dias.

Entre as áreas citadas pelo município estão:

• Cardiologia;

• Endocrinologia;

• Nefrologia;

• Dermatologia;

• Proctologia;

• Gastroenterologia.

Na Nefrologia, a rede também conta com o atendimento do Instituto de Nefrologia de Jundiaí.

A Prefeitura utiliza ainda a parceria com o Cismetro para ampliar a contratação de profissionais, considerando especialmente as áreas com maior tempo de espera.

Na Reumatologia, que enfrenta redução na disponibilidade de especialistas em todo o país, a oferta de consultas cresceu 6,5%.

Pacientes recebem lembretes pelo WhatsApp

Os pacientes com consultas agendadas no NIS começaram a receber lembretes pelo WhatsApp.

A mensagem apresenta o nome do médico, a data e o horário do atendimento.

Pelo próprio aplicativo, o usuário pode selecionar uma das opções disponíveis:

• confirmar a presença;

• informar que desconhece a pessoa indicada;

• cancelar a consulta.

O sistema ajuda o paciente a lembrar do compromisso e permite que a rede saiba antecipadamente quando alguém não poderá comparecer.

Nesse caso, a vaga pode ser reorganizada e disponibilizada para outra pessoa que aguarda atendimento.

Cancelamento antecipado evita perda de horários

A ausência sem aviso impede que a vaga seja utilizada por outro paciente.

Com a confirmação pelo WhatsApp, a rede pode identificar os horários que serão efetivamente utilizados e reorganizar a agenda quando houver um cancelamento.

A ferramenta, portanto, não cria novas consultas diretamente, mas ajuda a aproveitar melhor a capacidade já disponível.

Para o cidadão, a colaboração é simples: acompanhar as mensagens, conferir os dados apresentados e responder quando receber o lembrete.

NIS já utiliza prontuário eletrônico

Outra mudança implantada foi o prontuário eletrônico.

O sistema começou a funcionar no NIS em abril de 2026 e completou a informatização dos prontuários em 100% da rede municipal de Saúde.

Com isso, as informações do paciente ficam reunidas digitalmente e podem ser consultadas pelos profissionais durante o atendimento.

O acesso ao histórico facilita a continuidade do cuidado e reduz a dependência de registros mantidos apenas em papel.

Solicitação digital de acesso está prevista para 2026

A próxima etapa será a informatização do acesso às vagas.

A proposta é permitir que o morador faça a solicitação de casa, utilizando um celular ou computador, sem depender exclusivamente do atendimento presencial.

Essa etapa ainda não foi concluída. A previsão divulgada pelo município é de implantação até o fim de 2026.

Mesmo com o novo sistema, as 35 Unidades Básicas de Saúde continuarão funcionando como portas de entrada para quem precisar de orientação ou ajuda durante o processo.

A distribuição das vagas permanecerá vinculada às necessidades dos pacientes e aos critérios definidos pela regulação da rede municipal.

Com o aumento da oferta, os lembretes pelo WhatsApp e a informatização dos processos, o NIS busca reduzir horários perdidos e tornar o acesso às consultas especializadas mais organizado.